- Nuestro compromiso
- Los precios más baratos del mercado.
Gastrodirect es una compañía filiar de la multinacional Locafroid Europe SA, la cual le ofrece los precios más bajos.

Gastrodirect posee más de 30.000 registros. Gastrodirect se compromete a entregar sus productos con la máxima rapidez.

Normalmente tenemos 30.000 registros y casi todos ellos están en stock. No obstante, debido a la gran demanda de algunos de nuestros productos y el número de compañías que comercian con nosotros a veces, podría haber algunos productos no disponibles en stock temporalmente. En este caso, ofreceremos un producto similar u otro en una gama superior al mismo precio y con entrega urgente.

Haga el pedido de sus artículos en 5 clicks.

Seleccione sus artículos, añádalos a su carrito, elija el tipo de entrega y el método de pago.

Su carrito es su formulario de compra.


Si elige llevar a cabo el pedido, por favor, introduzca la información necesaria para la facturación y envío de los artículos. La información que proporcione será su aviso de compromiso. En caso de error en la sección de entrega del formulario, la página web y GASTRODIRECT no serán responsables. Después de introducir sus datos, deberá elegir el método de pago. Su pedido será automáticamente confirmado y esto creará un compromiso irrevocable por su parte (no puede ser cuestionado en casos limitados bajo estas condiciones).

Por ejemplo, si quiere que su equipo adquirido con GASTRODIRECT sea instalado, por favor, indíquelo en su pedido. Habrá un gasto adicional si el técnico debe desplazarse a su local.

En cada paso de su proceso de compra (validación, posible no disponibilidad, despacho, etc), un email será enviado automáticamente suministrando la dirección de email que se introdujo en el formulario de registro asegurando que no contiene ningún error. El email confirmando su proceso de compra y la fecha de entrega le proporcionará también el número de expedición del paquete y la página web del transportista para llevar a cabo el seguimiento.
Gastrodirect se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido por diferentes razones ( un problema preponderante en el pedido o un problema interno del proveedor). La compañía tiene 5 días laborables para informarle que su pedido no puede ser entregado y además, se le solicitará su modificación o cancelación.

Si hace un pedido en nuestra página web y va a pagar con tarjeta de crédito, tenga en cuenta que la transacción del pago de su tarjeta de crédito es procesada automáticamente desde nuestra página web a la página de nuestro banco.

Nuestro banco es el CIC, localizado en Francia; todas las transacciones están garantizadas no solo por el CIC, sino también por el AXA que es un banco con un límite de 1000000 Euros.

Cuando compre en nuestra página web, usted recibirá automáticamente las siguientes garantías:

Nuestro seguro que le proporciona una garantía en el reembolso de los pagos en caso de fraude o en caso de cualquier tipo de desacuerdo, se beneficiará de nuestros servicios de mediación en caso de cualquier disputa comercial.

Los métodos de pago que aceptamos son:

(A) Tarjeta de Crédtio.
Aceptamos tarjetas de crédito, Visa, Mastercard.
Recomendamos esta opción porque es la más fácil, más rápida y completamente segura. Con nuestro banco CIC localizado en Francia, GASTRODIRECT optó por la herramienta de pago de mayor seguridad que está completamente garantizada por el CIX y el Banco AXA. Esta garantía de calidad asegura una total seguridad en los datos de pago de sus compras on line.

 
(B) Transferencia Bancaria. Para este tipo de pagos, nuestro número de cuenta es:

IBAN: FR76 1003 7333 2000 0738 4560 163
BIC / SWIFT: CMCIFRPP
Banco: CIC Thoinville

Advertencia! Cuando realice una transferencia bancaria, por favor, indique claramente el número de factura o número de pedido y así podemos asociar su pago con su cuenta.

La transferencia deberá hacerse desde su cuenta a la cuenta de la compañía GASTRODIRECT, cuyos datos aparecerán también en el formulario de pedido. Para las transacciones desde otros países, tanto en Euros como en otras monedas, usted será responsable de todos los cargos bancarios añadidos por ello.

Después de recibir su pago, el pedido será enviado inmediatamente.



(C) WESTERN UNION

Para pedidos a partir de 100€, la entrega será gratuita (excluyendo islas u otros territorios lejanos). Para todos los pedidos por debajo de 100€, solicitaremos la suma de 19€ por los costes de entrega, envasado y manejo.

Todos los pedidos realizados y pagados antes de la 1 p.m. serán procesados el mismo día si el producto está en stock. Todos los gastos de paquetería pequeña son pagados por el transportista y pueden ser procesados el mismo día.
En caso de ausencia cuando se produzca la entrega, el transportista rellenará un aviso de no – entrega.

Por favor, acuérdese de incluir su número de teléfono para que el transportista sea capaz de ponerse en contacto con usted antes de la entrega o por problemas en la entrega.
Siempre solicitamos a nuestras compañías de transporte que se pongan en contacto con nuestros clientes antes de la entrega y así pueden ajustar cualquier tipo de fecha inadecuada, pero esto no es siempre llevado a cabo por el transportista. Los clientes a los que se les entrega material directamente por nuestros propios transportistas, serán llamados automáticamente para ajustar una fecha antes de la fecha de entrega.

 

Cuando usted reciba su mercancía, por favor, desenvuelva todos los equipos y reviselos antes de firmar la nota de entrega del transportista.

Si, no obstante, pareciera que un artículo ha sido dañado por el transporte, por favor, indiquelo en la nota de entrega del transportista cuando éste aún se encuentre en su local y rechaze la mercancía o llámenos inmediatamente para saber si usted prefiere quedarse con la mercancia incluso dañada. En este caso, le proporcionaríamos un descuento extra que sería abonado por el seguro de daño de mercancías del transportista.

No es necesario poner en la nota de entrega del transportista “aceptado pendiente de desembale”, porque esta anotación no tiene ningún valor legal. Recomendamos que usted indique en la nota de entrega el estado exacto de las mercancías o del aparato recibido, especialmente si ha sido dañado. Cuanto más preciso sea, antes se procesará su expediente.

En caso que los productos pedidos estén en stock, serán enviados, para portes pequeños dentro de los siguientes 3 a 5 días laborales. Para pedidos grandes, que serán entregados por transportista, llevarán aproximadamente entre 5 a 7 días laborales (dependiendo de su comarca en Francia).

Cuando realice el pedido, por favor, indique claramente su dirección de envío y sus números de teléfono, los cuales son importantes para el transportista ya que así puede notificarle el día y hora de entrega.

En caso que usted desee que el equipo comprado a GASTRODIRECT le sea instalado, nuestros instaladores se pondrán en contacto con usted tan pronto como la mercancía haya llegado en su plataforma. Ellos fijarán una cita con usted para instalar el producto.

En general, GASTRODIRECT garantiza el producto por un año.

Además, si usted desea una garantía adicional por los productos comprados con GASTRODIRECT, habrá un coste adicional por garantía, que será un 5% del precio de compra.

El mal funcionamiento de un aparato debido a problemas de producción está cubierto por la garantía.
No serán cubiertas por la garantía todo aquello relacionado con partes desgastadas, ventanas rotas, arañazos o mal funcionamiento debido a un pobre mantenimiento de la máquina.

En caso de algún fallo, por favor, rellene el formulario en nuestra página web, indicando toda la información necesaria, por ejemplo, número de serie, año de producción, etc….Encontrará toda la información que necesita cerca de la matriculación de la máquina.
Con el fin de llevar a cabo una gestión adecuada en caso de disputa, necesitaremos información específica que será solicitada en el formulario y de este modo podremos pedir los recambios necesarios y notificar a nuestros técnicos.
Sí, no obstante, el formulario no es enviado o es incompleto, no seremos capaces de procesar su disputa y tampoco seremos capaces de intervenir.

Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla a cambio de un abono en su cuenta. Bajo algunas condiciones como que la mercancía deberá estar en su caja original y perfectas condiciones para ser enviada a GASTRODIRECT - 16, Grand rue - L-8372 Hobscheid.

Estamos listos para proporcionarle cualquier recambio que necesite. Solicite un presupuesto a nuestro equipo de ventas.

La solicitud de devolución se realiza conectándose a la página de GASTRODIRECT, después a “Mis pedidos” desde “Mi Cuenta”, donde aparecerá la lista de sus diferentes pedidos, la cantidad gastada,etc,….Simplemente haga click en el número del producto correspondiente que pidió y desea devolver, especifique una razón para la devolución y confírmelo. Una vez que la solicitud de devolución sea aprobada por el departamento de atención al cliente, podrá devolverlo en el plazo de 7 días, enviándolo a su cargo y en embalaje original.

Un crédito válido por un año será entonces generado y se creará un código para este acuerdo (que podrá encontrarlo en “Mis vales” en su cuenta). En cualquier momento podrá elegir recibir un abono de su compra (gastos de envío excluídos) por cheque o transferencia bancaria en Euros (las comisiones bancarias por transferencias exteriores correrán a su cargo).
El abono por los artículos de su pedido con una nota de crédito será generado solo después de la verificación de la cantidad y calidad de los artículos que han sido devueltos por parte de nuestro departamento de Atención al Cliente. Los artículos no deberán haber sido utilizados, o dañados y deben estar perfectamente limpios.

El derecho a la retirada del producto se llevará a cabo sin ningún tipo de comisión o penalización, excepto el coste de los gastos de envío de dicha devolución.

Después del servicio post-venta, el Departamento de Atención al Cliente está disponible de 10 am a 12 am y de 5 pm a 6 pm.

Para asegurar que usted tundra una rápida respuesta a su solicitud, por favor, rellene el formulario en nuestra website GASTRODIRECT y será procesado a cualquier hora del día, incluso después de los horarios indicados.

Gracias a nuestras cercanas relaciones con nuestros proveedores, GASTRODIRECT es capaz de ofrecer las mejores marcas a precios muy competitivos.

La compañía GASTRODIRECT, filial de la compañía Locafroid EUROPE SA, del Grand Ducado de Luxemburgo, tiene derecho como otras compañías que tienen un número de IVA, a no cargar el IVA a determinadas compañías con las mismas condiciones.

Con el fin de no pagar IVA, por favor, indique claramente su número de registro de IVA cuando efectúe el pedido. Por favor, asegúrese que su número de IVA es correcto en su pedido, porque de lo contrario el sistema no lo aceptará. En caso que su número de IVA sea incorrecto, le tendremos que cargar el IVA.

Una vez que haya introducido su número de IVA en el sistema, la primera compra y las siguientes se verán beneficiadas de la exención de IVA.

¿Esto le afecta en algo a usted? En ABSOLUTAMENTE NADA, usted no tendrá que declarar aduanas o pagar el IVA en su declaración.

Como usted sabrá el Gran Ducado de Luxemburgo es uno de los países europeos con una de las menores cargas de IVA.

GASTRODIRECT pone mucho cuidado en asegurar que toda la información esté enumerada en la página web. Podría haber poca información, o puede haber errores en dicha página, y, en dicho caso, por favor, acepte nuestras disculpas.
Las condiciones generales de venta detalladas anteriormente se aplican a todos los pedidos realizados con la compañía GASTRODIRECT, para todos sus artículos y servicios.